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Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE PAGE PLUS

La versión en español de estos Términos y Condiciones no tiene valor legal y se incluye aquí solo para su conveniencia. Para cualquier acción legal, la versión en inglés prevalecerá.

Por favor, lea estos Términos y Condiciones de Servicio cuidadosamente. Estos Términos y Condiciones de Servicio constituyen un acuerdo legal vinculante (“Acuerdo”) entre usted y Page Plus Cellular (“Page Plus”). Page Plus es una marca de TracFone Wireless, Inc. 

Estos Términos y Condiciones de Servicio contienen información importante acerca de sus derechos legales y requieren que determinados desacuerdos sean resueltos a través de Arbitraje y no ante un tribunal. PARA MÁS INFORMACIÓN, VEA LA SECCIÓN 18 MÁS ADELANTE.  

Al comprar, activar o  usar cualquier producto Page Plus (“Producto”) o servicio (“Servicio”), incluyendo, pero no limitándose a, cualquier teléfono, plan o accesorio de Page Plus, usted reconoce y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Servicio. Page Plus se reserva el derecho a cambiar o modificar estos Términos y Condiciones de Servicio en cualquier momento.  Cualquier cambio o modificación de estos Términos y Condiciones de Servicio es efectivo, y constituye un acuerdo legal al momento de publicarse en nuestro sitio web  pagepluscellular.com. Debido a que estos Términos y Condiciones están sujetos a cambios en cualquier momento, usted debe siempre revisar nuestro sitio web para ver la versión más reciente de los Términos y Condiciones.

Para obtener ayuda o más información, por favor comuníquese con el Centro de Atención al Cliente al  1-800-550-2436.

1.     ACTIVAR Y UTILIZAR SU SERVICIO DE PAGE PLUS

Para usar el Servicio Page Plus, debe activar un teléfono Page Plus o usar su propio teléfono celular compatible. Puede activar su teléfono Page Plus comunicándose con el Centro de Atención desde un teléfono de línea fija, visitando nuestro sitio web, visitando a un distribuidor autorizado, o comprando un teléfono activado de un revendedor autorizado de Page Plus Cellular.  Cuando active su servicio y establezca una cuenta (“Cuenta”), tendrá la opción de registrarse con nosotros y se le pedirá su nombre, dirección, correo electrónico y un número de teléfono alternativo. Si usted prefiere no registrarse en el momento de la activación, es posible que no pueda obtener copias de su registro de llamadas sin presentar una citación válida o una orden de la Corte.

Su Servicio de Page Plus solo puede activarse donde el Servicio de Page Plus sea ofrecido y respaldado por Page Plus. El Servicio de Page Plus se ofrece bajo la sola discreción de Page Plus. Algunas funciones y características a las que se hace referencia en el Manual del Fabricante que vino con su teléfono pueden no estar disponibles en su teléfono. Page Plus puede, en cualquier momento y sin aviso previo a usted, modificar, cancelar o desactivar su  Servicio o tomar otras acciones correctivas, por cualquier razón, bajo la sola discreción de Page Plus, incluyendo pero no limitándose a, la violación por parte suya de uno o más de estos Términos y Condiciones de Servicio.

Puede ser que algunas de las funciones del teléfono no estén disponibles en toda la red, o que su funcionalidad pueda estar limitada. Algunas características de Page Plus solo están disponibles para teléfonos Page Plus comprados a Page Plus, y pueden no estar disponibles si usted ha comprado un Plan de Servicio para su teléfono celular compatible. Todos los planes, los precios de los planes, las funciones,  la funcionalidad, y otras especificaciones del producto están sujetos a cambios sin previa notificación ni obligación. El color de los teléfonos puede variar. La duración de las llamadas y el tiempo de duración de la batería en reposo y en uso han sido calculados en Modo Digital y son aproximados. 

Si usted utiliza su propio teléfono compatible, el teléfono debe ser compatible y no interferir con el Servicio de Page Plus; además, el teléfono debe cumplir con todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables. Los dispositivos que sean para uso exclusivo de datos son estrictamente prohibidos, y el uso por parte suya resultará en la desactivación inmediata y la terminación de su Servicio sin la posibilidad de un reembolso. Usted es responsable de asegurarse de que el teléfono celular que utilice sea compatible con nuestro Servicio y de que su teléfono cumpla con todas las normas y leyes federales. Además, usted es responsable de la compra y mantenimiento de cualquier software, hardware o acceso a Internet adicional requerido para usar el Servicio. El Servicio solo funcionará con dispositivos inalámbricos compatibles con nuestra red. No todos los servicios están disponibles en todos los dispositivos ni en todas las redes. Es posible que hagamos, por control remoto y sin notificación previa, cambios al software, a las aplicaciones, y a la  programación de su teléfono. Esto podría afectar el contenido de datos que almacena el teléfono, la programación del mismo y la manera en que usted usa su teléfono celular. 

Las redes de telecomunicaciones utilizadas para transmitir llamadas para el Servicio Page Plus son propiedad de, y operadas por, varios Proveedores de Servicio con licencias comerciales de radio móvil (“Proveedores”), no por Page Plus. Cuando active su Servicio, se le dará un número de teléfono o usted puede, en algunas circunstancias, transferir un número desde otro Proveedor de Servicio. Por favor recuerde que usted no tiene derechos de propiedad sobre ningún número de teléfono, dirección de IP, ni ningún otro identificador asociado con su servicio celular y que usted reconoce y está de acuerdo con que podemos cambiar, sin notificación previa, ese número de teléfono, dirección IP, o cualquier otro identificador asociado con su servicio celular en cualquier momento y sin notificación previa.

2.     TERMINACIÓN DEL SERVICIO

Cualquiera de las dos partes puede terminar este Acuerdo (lo cual terminará el suministro del Servicio) en cualquier momento. Cualquier Servicio que no haya sido utilizado al momento de la cancelación no se reembolsará. Page Plus puede terminar este Acuerdo sin notificación previa en cualquier momento si dejamos de prestar servicio en su área. También, es posible que interrumpamos o terminemos su Servicio sin notificación previa debido a cualquier conducta que consideremos que viole este Acuerdo, si  se comporta de forma abusiva, despectiva o irracional con cualquiera de nuestros representantes de servicio al cliente, o si consideramos que usted utiliza el teléfono o el servicio para propósitos ilegales o de forma tal que afecte adversamente nuestro servicio, o si usted se involucra en cualquier conducta engañosa o malintencionada con respecto a su teléfono o su Servicio. Cualquier disposición incluida en este Acuerdo que por su contexto tenga la intención de aplicarse aún después de la terminación de este Acuerdo sobrevivirá a la terminación del mismo, incluyendo, sin limitarse a, cualquier restricción del uso de los teléfonos de Page Plus.

Cualquier cantidad de minutos de promoción o de bono que se incluya con un teléfono nuevo de Page Plus o que haya sido emitida al activarse su teléfono no es transferible ni reembolsable. Los minutos promocionales o extra no tienen valor en efectivo. Cualquier intento de transferir minutos promocionales, de bono u otros minutos gratis puede resultar en la desactivación permanente de su teléfono y del Servicio sin derecho a ningún reembolso.

3.     PLANES DE PAGE PLUS

Su Servicio funcionará solo cuando usted tenga Minutos y días de servicio disponibles. Los Minutos son emitidos en incrementos de minutos. Para que pueda usar el Servicio, usted debe establecer y añadir Minutos a su Cuenta de Page Plus, comprando un plan de Servicio (“Plan de Servicio”). Su cuenta está identificada por el número de teléfono asignado a usted.  Por favor visite nuestro sitio web para obtener la información más reciente con respecto a los Planes de Servicio que ofrecemos.

 Planes Mensuales de Page Plus. Los Planes Mensuales ofrecen llamadas y mensajes de texto nacionales y una cantidad fija de datos a alta velocidad a velocidad 4G** por cada ciclo mensual dependiendo del Plan de Servicio que usted seleccione. Después de alcanzar el límite de datos, la velocidad de sus datos se reducirá a un mínimo de 64 kbps durante el resto de su ciclo mensual. Si la velocidad de sus datos se reduce, la velocidad reducida puede afectar la funcionalidad de algunas aplicaciones de datos, tales como la descarga continua de audio y vídeo, o la navegación en internet. Las cuotas de datos se restablecen después de que se compre o se añada un nuevo Plan Mensual al final de su ciclo mensual. Los Planes Mensuales también pueden ofrecer una cantidad fija de minutos para llamadas internacionales dependiendo del destino. Para más información con respecto a las llamadas de larga distancia internacional, por favor vea la sección 6 más abajo.

**Las redes 4G/4G LTE no están disponibles en todos los dispositivos ni en todos los lugares. Las redes 4G/4G LTE requieren un dispositivo que tenga esta capacidad y una tarjeta SIM. La disponibilidad actual, cobertura y velocidad pueden variar.

La transmisión de datos usando una red Wi-Fi no se descuenta de su consumo de datos. Para mantener su acceso a los Servicios de Datos, usted puede conectarse a una red Wi-Fi cuando y donde sea posible, incluyendo su hogar, oficina o en lugares de acceso público gratuito como cafés, restaurantes, supermercados, y universidades – pero tenga en cuenta que los lugares públicos con acceso a Wi-Fi pueden no ser seguros. Las aplicaciones tales como “Wi-Fi Finder”, disponibles en Google Play Store, pueden ayudarle a encontrar redes abiertas. Adicionalmente, aplicaciones como “My Data Manager” pueden ayudarle a llevar la cuenta del uso de Wi-Fi y del consumo de datos de su celular.

Planes Pague Según lo Necesite de Page Plus. Los Planes Pague Según lo Necesite incluyen un cierto número de minutos que pueden usarse para llamadas y mensajes de texto nacionales al igual que para datos con base en las tarifas por uso que aparecen en nuestro sitio web. Cada Plan Pague Según lo Necesite tiene un periodo de servicio que comienza el día en que usted añade el plan a su Cuenta. Los Planes Pague Según lo Necesite están disponibles en varias denominaciones. Para más información acerca de estos planes y lo que ofrecen, por favor visite nuestro sitio web. Los Planes Pague Según lo Necesite pueden usarse además de un Plan Mensual de Page Plus. Los minutos incluidos en la mayoría de los Planes Pague Según lo Necesite expiran 120 días a partir de la fecha en que usted añada su Plan de Servicio. Si usted ha comprado un Plan Pague Según lo Necesite de 2,000 minutos, sus minutos expirarán en 365 días a menos que usted esté usando su Plan Pague Según lo Necesite adicionalmente a su Plan Mensual de Servicio, en cuyo caso sus minutos expirarán 120 días a partir de la fecha en que se añadieron. 

Los Planes de Servicio de Page Plus, los minutos y las cuotas de datos no tienen valor en efectivo y no son reembolsables ni transferibles. Cualquier saldo de su cuenta Page Plus no se puede reembolsar, ni tampoco puede dividirse, transferirse ni redistribuirse a otra cuenta Page Plus. Su Plan de Servicio Page Plus, los minutos y cuota de datos solo pueden utilizarse con el Servicio Page Plus, y no pueden usarse ni transferirse a ningún otro servicio inalámbrico o celular. 

Los minutos se deducirán por todo el tiempo durante el cual su teléfono esté conectado o esté usando el sistema inalámbrico de cualquier Proveedor. El uso de un sistema inalámbrico típicamente comienza cuando usted presiona el botón “send”, “call” u otro botón para iniciar o contestar una llamada, y no termina hasta que usted presione el botón “end”. Los minutos se deducen en todas las llamadas entrantes y salientes, incluyendo llamadas entrantes en espera, llamadas simultáneas, llamadas a números de teléfonos sin costo, llamadas al 411, 611, llamadas al Centro de Atención al Cliente, y llamadas para acceder a su correo de voz. En el caso de las llamadas simultáneas, tales como llamadas en espera entrantes y llamadas en conferencia (donde estén disponibles), se deducirán minutos por cada llamada. Los minutos no se deducen  en el caso de las llamadas a #737 ni las llamadas al 911. En el caso de las llamadas salientes, a usted se le pueden cargar minutos por llamadas incompletas, ocupadas o que no obtengan respuesta. Los minutos se deducen en incrementos de unidades completas. Los minutos parciales se redondean al siguiente minuto. No se otorga crédito por llamadas caídas.

Fecha de Vencimiento del Servicio. Su Fecha de Vencimiento del Servicio es el último del ciclo de su Plan de Servicio. Cada Plan de Servicio identifica el periodo de servicio o el número de días de servicio disponibles. Si usted está en un Plan Mensual de Page Plus, el Servicio está disponible por un mes comenzando el día que usted añada su Plan de Servicio. Si usted está en un Plan de Pague Según lo Necesite, tendrá servicio por 120 días (o 365 días por planes de 2,000 Minutos) comenzando el día en que usted añada su Plan Pague Según lo Necesite. Si usted ha comprado un Plan de 2,000 Minutos como un plan “add-on” que añadió a su Plan Mensual, su Plan de 2,000 Minutos expirará en 120 días.

Usted debe comprar y añadir un nuevo Plan de Servicio de forma oportuna antes de su Fecha de Vencimiento del Servicio. Si usted no compra y añade un nuevo Plan de Servicio antes de su Fecha de Vencimiento del Servicio, su Servicio Page Plus será desactivado y perderá cualquier saldo no usado. Si usted está inscrito en un Plan Mensual de Page Plus, su cuenta será suspendida en su Fecha de Vencimiento del Servicio y desactivada después de 60 días. Si usted no reactiva su Cuenta dentro de los 30 días siguientes a su Fecha de Vencimiento del Servicio, Page Plus podría reasignar su número de teléfono a un usuario diferente. Si su número de teléfono es desactivado por falta de uso tal y como se describe anteriormente, a usted se le asignará un nuevo número de teléfono en el caso de que reanude su uso del Servicio Page Plus.

4.     USO PREVISTO DE LOS PLANES ILIMITADOS DE PAGE PLUS

Los Planes Mensuales Ilimitados de Page Plus solo pueden usarse para los siguientes propósitos: (a) Llamadas de Persona a Persona (b) mensajes de texto y mensajes con fotos y (c) Acceso al Internet y Descargar Contenido de forma ordinaria. Los Planes Ilimitados de Page Plus no pueden combinarse con ningún otro descuento ni promoción. La capacidad de roaming nacional puede descontinuarse o cambiarse en cualquier momento sin notificación. Page Plus se reserva el derecho a suspender el Servicio de cualquier cliente de Page Plus que esté haciendo roaming por 50% o más de su consumo en 3 ciclos de facturación cualquiera dentro de un periodo de 12 meses. 

Los Planes ilimitados de Page Plus no deben ser usados para ciertos usos prohibidos que impacten negativamente a nuestro servicio. Ejemplos de uso no autorizado incluyen, pero no se limitan a los siguientes casos: (i) llamadas continuas de celular a celular o a líneas fijas (ii) mensajes de texto o multimedia automáticos a otro celular o a una dirección de correo electr��nico (iii) subir o descargar de la Internet un video continuo ininterrumpido (iv) ser usado como servidores o como aplicaciones de servicio de hospedaje web, incluyendo, pero no limitándose a las transmisiones en cámaras web o telecomunicaciones, alimentación de datos automatizada, conexión automática de equipo-a-equipo o compartir archivos “peer-to-peer” (P2P); o (v) como substituto o respaldo de líneas privadas o conexiones dedicadas a datos. A los usuarios que hagan uso no autorizado de su teléfono de la forma descrita anteriormente se les restringirá el uso de datos o se les suspenderá el servicio. Dichos usuarios recibirán una notificación y se les brindará una oportunidad de tomar medidas correctivas con respecto al uso no autorizado antes de que su servicio se suspenda. 

Los servicios ilimitados de voz no pueden utilizarse para monitorear servicios, para transmisión de datos, transmisiones de material grabado, interconexión con otras redes, ni actividad de telemercadeo ni llamadas automatizadas o "robocalls".  Page Plus se reserva el derecho de cancelar o desactivar el servicio o reducir la velocidad de transmisión de datos con el fin de proteger la red del operador de cualquier daño debido a cualquier causa, incluyendo, sin limitación, el uso excesivo o no autorizado del servicio de Page Plus. Page Plus se reserva el derecho de restringir la cantidad de datos transferidos y de negar o cancelar el servicio a cualquier persona que Page Plus considere que esté usando su servicio de forma no autorizada o cuyo uso, a la sola discreción de Page Plus, afecte negativamente a la red o los niveles del servicio al cliente del Proveedor.  . Page Plus, y solo bajo la consideración de Page Plus, tomará como uso no autorizado y como violación a estos Términos y Condiciones si usted; realiza un nivel anormal de llamadas, o realiza llamadas por períodos de tiempo inusualmente largos o si la utilización de sus minutos, mensajes de texto y datos desde el teléfono interrumpe o daña los niveles de servicio del Proveedor. Si Page Plus determina que usted está utilizando los servicios ilimitados de una forma desmedida y excesiva violando los Términos y Condiciones de Page Plus, se le suspenderá su servicio, se le negará la renovación de su servicio o se le ofrecerá otro tipo de plan sin ningún componente de servicio ilimitado. 

La discontinuación o cancelación de su cuenta, la terminación o limitación del uso y velocidad de los servicios de datos o la discontinuación de servicios utilizados por usted queda bajo la total discreción de Page Plus si usted: (1) genera un volumen anormal de llamadas o accede de manera prolongada al Navegador o realiza llamadas de prolongada duración en comparación con el resto de los clientes del Servicio Page Plus; (2) puede utilizar los servicios de manera que afecte o interrumpa o dañe los servicios de calidad que Page Plus ofrece a otros clientes. Al comenzar a utilizar los Servicios y al hacer o recibir llamadas, usted tiene conocimiento y está de acuerdo en que Page Plus tiene el derecho a terminar su servicio bajo estas circunstancias.

Page Plus puede modificar o cancelar cualquier servicio o tomar medidas sin notificación previa por cualquier motivo, incluyendo pero sin limitación a cualquier violación por su parte de este acuerdo.

LOS PLANES ILIMITADOS PAGE PLUS NO PUEDEN SER UTILIZADOS PARA: (1) acceso a Internet, intranets, u otras redes de datos excepto como lo permitan las aplicaciones y capacidades nativas del dispositivo (excluyendo todas las aplicaciones para Hotspot), 2) cualquier aplicación que conecte su teléfono a laptops o computadoras personales a través de otro sistema diferente a “Wireless Sync”, o 3) cualquier aplicación que permita que su teléfono actúe como punto de acceso a internet o a una red Wi-Fi para otros dispositivos o computadoras.

5.     MENSAJES DE TEXTO

Pueden cargarse tarifas adicionales por enviar y recibir mensajes de texto. Las tarifas por enviar y recibir un mensaje de texto usando el Servicio varían según el plan de servicio. Las tarifas específicas pueden encontrarse en la página que describe cada Plan de Servicio en nuestro sitio web. Page Plus permite los mensajes de texto internacionales como parte de su oferta de larga distancia internacional, dependiendo de la compatibilidad del modelo de teléfono y la disponibilidad del servicio. Los mensajes de texto internacionales pueden no funcionar con algunos modelos de teléfono. Para más información sobre el servicio de Larga Distancia Internacional, por favor lea a continuación.

6.     SERVICIO DE LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL

Page Plus ofrece a sus clientes servicio de larga distancia internacional (“Servicio ILD”) como una función adicional. Estos términos y condiciones adicionales se aplican a clientes que compran o utilizan un Plan Mensual Page Plus con llamadas de larga distancia internacional o un Plan de Llamadas Page Plus $9 Global. Al comprar o usar el Servicio ILD de Page Plus, usted acepta los términos y condiciones adicionales tal y como se establecen y refieren a continuación, ya que dichos términos pueden actualizarse periódicamente en nuestro sitio web.

El Servicio ILD de Page Plus le permite hacer llamadas a destinos internacionales selectos dependiendo de si ha comprado un Plan Mensual con llamadas de larga distancia internacional o un Plan de Llamadas Page Plus $9 Global. El Servicio ILD de Page Plus excluye llamadas a ciertos números de celulares y teléfonos de línea fija de costo más alto, números no geográficos, y números premium.

Planes Mensuales Page Plus.  Algunos Planes Mensuales de Page Plus pueden incluir una cantidad fija de minutos para llamadas de larga distancia internacional y pueden también incluir llamadas de larga distancia internacional ilimitadas a números de teléfono celulares en México. Si usted ha comprado un Plan Mensual Page Plus con llamadas de larga distancia internacional ilimitadas a México, a su teléfono se le permitirá llamar hasta 15 números de teléfonos celulares únicos por mes. Los 15 números de teléfonos celulares a los que le es permitido llamar se reiniciarán automáticamente cuando el próximo ciclo de su servicio comience, a menos que usted compre y añada un nuevo plan antes de comenzar el próximo ciclo de su plan. Para más información relacionada con el Servicio ILD que ofrecen los Planes Mensuales de Page Plus, por favor visite nuestro sitio web, y para revisar los destinos disponibles con un Plan Mensual Page Plus, por favor visite pagepluscellular.com/global-monthly-countries. Los destinos disponibles pueden cambiar sin previo aviso en cualquier momento. Si usted quiere llamar a un destino o número de teléfono no incluido en un Plan Mensual de Page Plus con Servicio ILD, puede comprar y utilizar un Plan de Llamadas $9 Global. 

Plan de Llamadas $9 Global de Page Plus. Page Plus también ofrece un Plan de Llamadas S9 Global, que se debe usar con otro Plan de Servicio Page Plus para que funcione. Usted puede recargar el saldo de su Servicio ILD en incrementos de $9 comprando un Plan de Llamadas $9 Global llamando al Servicio de Atención al Cliente o visitando nuestro sitio web. Su Servicio ILD solo funcionará cuando su Servicio Page Plus esté activo o cuando tenga un saldo positivo en su Cuenta. El número de teléfono Page Plus que usted dé cuando compre un Plan de Llamadas $9 Global será el único número al que se le permitirá llamar internacionalmente. Usted no podrá transferir su Servicio ILD a otro número de teléfono.

Si usted está utilizando un Plan de Llamadas $9 Global, las tarifas a países específicos, regiones o ciudades están disponibles en pagepluscellular.com/global-card-rates. Todas las tarifas están sujetas a cambios en cualquier momento y sin previo aviso. Las llamadas se cobran en incrementos de un minuto. Los minutos se deducirán de su saldo por todas las llamadas internacionales entrantes y salientes, incluyendo llamadas en espera entrantes, llamadas simultáneas, números marcados incorrectamente y números de destino ocupados a partir del momento en que se intente hacer la llamada (cuando presione la tecla “Send” en su teléfono). Page Plus no acreditará Minutos que sean el resultado de llamadas caídas. El tiempo de las llamadas se redondea al siguiente Minuto entero y se cobra en incrementos de minutos completos. Los cargos por llamadas se redondean al siguiente “penny” (1 centavo) completo. Se le cobrarán las llamadas con base en las tarifas que sean efectivas en la fecha y hora en que realice la llamada. Si usted está utilizando el Plan de Llamadas $9 Global, los minutos usados en llamadas internacionales reducirán el número de minutos disponibles a través de su Plan de Page Plus.

Otros Proveedores de Servicio pueden ofrecer el Servicio ILD de Page Plus, y muchos de dichos Proveedores pueden no tener una relación contractual directa o un acuerdo de servicio con Page Plus. El Servicio ILD ofrecido por estas terceras partes puede que no sea el mismo servicio ofrecido en los Estados Unidos, o el ofrecido por otro proveedor de servicio de larga distancia internacional. Factores fuera de nuestro control pueden afectar la disponibilidad o calidad del servicio. Ninguna representación o garantía, expresa o implícita, se realiza en relación con el número de minutos disponibles para llamadas a un país particular o, después de hacer una llamada, el número de minutos disponible para llamadas a cualquier país en particular.

El Servicio ILD de Page Plus está previsto para el diálogo personal entre dos individuos y no para uso comercial ni reventa. El uso Personal se define como una llamada originada o recibida por un cliente Page Plus para iniciar una conversación entre dos individuos, uno de los cuales está llamando desde una línea fija o celular de un destino internacional. No debe utilizarse para ningún otro propósito incluido, pero no limitado a, llamadas en conferencia, servicios de monitoreo, transmisión de datos, transmisión de programación de radio o televisión, ni transmisión de contenido grabado, conexión a otras redes, llamadas de mercadeo, llamadas automáticas o de otros usos comerciales o conexiones diferentes al diálogo ininterrumpido entre dos personas. Este servicio no es para uso comercial, ni puede ofrecerse para reventa. Prestar o alquilar su teléfono (teléfono móvil o teléfono celular) o servicio a otra persona para usar, prestarse para hacer o recibir llamadas o utilizar como servicio de hosting o como una Línea de Chat no se considera uso personal. Nosotros asumiremos que un cliente realiza uso no-personal en violación de nuestros términos y condiciones si su uso de llamadas de larga distancia internacional excede tres veces el promedio de uso de la base de subscriptores de nuestro Servicio ILD, y nos reservamos el derecho a suspender, terminar o restringir su servicio sin notificación previa.

Page Plus asumirá que ciertos patrones de uso, marcado o llamadas indican que usted está utilizando el Servicio ILD en violación de estos Términos y Condiciones, y nos reservamos el derecho de suspender, terminar o restringir su Servicio Page Plus sin notificación previa. Si considera que estamos equivocados, por favor llame a nuestro Centro de Atención al Cliente al 1-800-550-2436 y, dependiendo de las circunstancias, podríamos reactivar su Servicio ILD. Si, no obstante, sus patrones de uso y llamadas continúan violando estos Términos y Condiciones, nos reservamos el derecho de suspender, terminar o restringir su Servicio Page Plus sin previo aviso. Usted no recibirá reembolsos si su servicio se suspende por violar estos términos y condiciones. 

Usted está de acuerdo en no usar el Servicio ILD de Page Plus para cualquier propósito ilegal, abusivo o fraudulento, incluyendo, por ejemplo, usar el Servicio de una forma que: (a) interfiera con nuestra capacidad de ofrecerle el Servicio ILD a usted u otros clientes, o (b) viole las leyes aplicables o este Acuerdo, o (c) evite su obligación de pagar por el Servicio, o (d) no sea para uso del consumidor. Usted está de acuerdo en no revender su Servicio ILD de Page Plus ni usar el Servicio ILD para ningún propósito ilegal o abusivo ni en ninguna forma en la que cree daño o riesgo a nuestro negocio, nuestra reputación, nuestros empleados e instalaciones, a terceros o al público en general. 

El Servicio ILD de Page Plus no tiene la intención de ser usado para hacer llamadas entre estados en los Estados Unidos, para hacer llamadas a los códigos de área  500, 700, 800, 888, 877, 866, 855, 900, 976, 411 o 555, ni para llamar a ciertos números gratuitos, asistencia del operador, cobranzas de terceras partes, asistencia con el directorio o llamadas por cobrar.

El tiempo de llamada para cada llamada será redondeado hasta el siguiente minuto completo y cobrado en incrementos de minutos completos. Los cargos por llamadas son redondeados hasta el siguiente centavo (“penny”) completo. Se le cobrará por llamadas con base en las tarifas que son efectivas a la fecha y hora en que haga la llamada. 

Usted es responsable por cuidar su Servicio ILD y la Información de su Cuenta. Page Plus no es responsable y no emitirá ningún crédito por uso no autorizado.

7.     SERVICIOS DE DATOS

Dependiendo de las funciones y características de su Plan de Servicio Page Plus que usted haya comprado, puede usar los servicios de datos (“Servicio de Datos”) y acceder a internet y a las aplicaciones móviles para navegar, comprar y descargar en línea contenido de sitios web y aplicaciones afiliadas a Page Plus, o de sitios web y aplicaciones de terceras partes. A menos que esté usando Wi-Fi, cualquier dato al que acceda al usar su teléfono Page Plus se descontará de su saldo de datos (“Consumo de Datos”). El consumo de datos comienza cuando su teléfono Page Plus hace una conexión para datos. Eso puede ocurrir por ejemplo, al abrir una ventana de su navegador de internet o instalar una aplicación en su dispositivo, enviar o recibir un mensaje multimedia (una foto o vídeo), iniciar una descarga de contenido, o si el acceso a internet es de alguna manera iniciado con cualquier otro propósito. El Consumo de Datos finaliza cuando la conexión para datos termina. La duración de su conexión de datos y el Consumo de Datos relacionados no se determinan a partir del momento exacto en que usted presione un botón en su teléfono Page Plus. El Consumo de Datos dependerá del tamaño del contenido y del tiempo real que tome descargar o transmitir el contenido o el mensaje multimedia.

Además del Consumo de Datos, que se descuentan de su saldo de datos, habrá cargos adicionales cada vez que usted compre contenidos para descargar en línea (“Cargo por Contenidos”) a menos que el contenido que comience a descargar sea gratuito. Los Cargos por Contenidos varían dependiendo del tipo de contenidos que usted compre y descargue. A usted se le informará sobre los Cargos por cualquier contenido que usted compre. Cualquier contenido o aplicación de internet que usted compre y descargue solo puede usarse o verse en el teléfono Page Plus usado para comprar y descargar este contenido, y no pueden transferirse a ningún otro teléfono o dispositivo, incluyendo un teléfono Page Plus nuevo o de reemplazo. Las compras de contenidos web, aplicaciones y la tienda de aplicaciones no son reembolsables ni transferibles.

Disponibilidad, Interrupciones y Descontinuación del Servicio de Datos. Page Plus no garantiza la disponibilidad de Servicios de Datos en su área de cobertura, y se reserva los derechos de modificar, suspender, interrumpir, descontinuar o reducir la velocidad o la cantidad de datos transferidos, o cancelar permanentemente los Servicios de Datos, o parte de ellos, sin notificación. Los Servicios de Datos no están disponibles fuera de su área de cobertura. Page Plus no se hará responsable por ninguna modificación, interrupción, descontinuación de los Servicios de Datos ni porque usted no reciba el Contenido de internet que haya comprado usando los Servicios de Datos. Si sus Servicios de Datos son modificados, interrumpidos, descontinuados o cancelados, Page Plus NO le reintegrará, ni le reembolsará por ningún Servicio usado o sin usar. Si usted cancela o intenta cancelar la descarga de un Servicio de Datos o un mensaje multimedia mientras este se descarga, o si este proceso se interrumpe por algo ajeno a usted, de cualquier manera se le pueden aplicar los cargos de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

Page Plus ofrece Servicios de Datos sobre una base de “TAL CUAL” y “SEGÚN ESTÉN DISPONIBLES”. Page Plus no garantiza que los Servicios de Datos no tendrán interrupciones ni errores, ni que estén libres de virus. No se ofrece garantía expresa o implícita de ningún tipo, incluyendo pero no limitado a, garantías de título o sin infracción o garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un propósito en particular en relación con la disponibilidad, exactitud, confiabilidad, información o el contenido de los Servicios de Datos de Page Plus. Usted expresamente está de acuerdo y tiene conocimiento de que el uso de los Servicios de Datos lo realiza por su propia cuenta y riesgo, y que puede estar expuesto al contenido de varias fuentes que pueden ser censurables o perjudiciales.

Contenidos de Internet y Aplicaciones Disponibles de Terceras Partes: Usted puede descargar  contenidos de internet y aplicaciones tanto gratis como compradas (¨Web Content/Apps¨) de terceras partes que no tienen relación con Page Plus. Si está usando una red Wi-Fi, los costos de datos no se deducirán de su saldo de datos. Page Plus no se hace responsable por estos contenidos, incluyendo descarga, instalación, uso, falla de transmisión, interrupción ni demora, ni ningún contenido o sitio web al que pueda acceder a través del contenido desde la Red Móvil o mientras utiliza alguna aplicación. Cualquier pregunta relacionada con la descarga de Contenido en la Red Móvil o Aplicaciones debe ser dirigida a las terceras partes vendedoras del producto. Cuando usted usa, descarga o instala Contenidos de internet/Aplicaciones suministrados por una tercera parte, puede estar sujeto a los términos de licencia entre usted y esta compañía. Page Plus no se responsabiliza por contenidos suministrados por una tercera parte, anuncios ni sitios web a los que usted pueda acceder utilizando su teléfono Page Plus.

Si usted usa una aplicación de terceras partes, la aplicación puede acceder a, recopilar, usar o compartir su información personal, o puede requerir que el Proveedor de Servicio comparta su información, incluyendo información sobre su ubicación (cuando aplique) al proveedor de la aplicación o a cualquier otra tercera parte. Si usted accede a, utiliza o autoriza una aplicación de una tercera parte usando los Servicios de Datos de Page Plus, está de acuerdo y autoriza a Page Plus y al Proveedor de Servicio a dar información relacionada con el uso de esta aplicación. Usted entiende que, al usar aplicaciones de terceras partes, está sujeto a los términos y condiciones de servicio de las mismas, incluyendo su política de privacidad. Usted debe remitirse al creador de la política de privacidad del Contenido de internet/Aplicaciones para información relacionada con la información recopilada cuando descargue, instale, o use cualquier Contenido de internet/Aplicaciones de terceras partes.  Page Plus no se responsabiliza por ninguna falla de transmisión, interrupción ni demora relacionada con el Contenido de internet/Aplicaciones, ni por ningún contenido o sitio web al que usted pueda acceder a través de Contenido de internet/Aplicaciones.

Contenido de Datos No Clasificados: El contenido de los servicios de datos NO está clasificado ni filtrado, y usted es el único responsable por el uso de tal material, el cual puede ser ofensivo u objetable para usted o para otros. Usted está de acuerdo en no responsabilizar legalmente a Page Plus por cualquier contenido ofensivo u objetable.

Los niños no deben usar los Servicios de Datos. En caso de que usted, como guardián legal, permita a sus hijos acceder a los Servicios de Datos de su teléfono, usted reconoce que sus hijos tendrán acceso a los Servicios de Datos de su teléfono Page Plus, incluyendo, sin limitación, correos electrónicos y capacidad de navegar por internet. Usted reconoce además que es de su total responsabilidad como guardián legal determinar si los Servicios de Datos son apropiados para sus hijos. Si usted navega por internet usando los Servicios de Datos, está de acuerdo en que tiene la edad legal requerida para visitar estos sitios, además de que está de acuerdo en no visitar ningún sitio ilegal. La disponibilidad y confiabilidad de los Servicios de Datos está sujeta a limitaciones de transmisión, y la velocidad real de su dispositivo puede variar de vez en cuando. No todos los sitios web estarán disponibles con el Servicio de Datos de Page Plus. El Acceso a ciertos sitios web puede estar bloqueado o no estar disponible debido a restricciones del proveedor u otras restricciones.

El Servicio de Datos de Page Plus está diseñado para uso individual y no puede ofrecerse para reventa. Page Plus se reserva el derecho de tomar medidas para proteger las redes del Proveedor y a otros usuarios de daños, capacidad comprometida o degradación del desempeño. Estas medidas pueden ejercer un impacto en su Servicio de Datos, y nos reservamos el derecho de negar, modificar o terminar el Servicio de Datos, con o sin notificación previa, a cualquier persona que creamos que está usando el Servicio de Datos de Page Plus de una forma que afecte adversamente la red del Proveedor. Podemos monitorear el cumplimiento de los suscriptores con estos Términos y Condiciones, pero no vigilaremos el contenido de sus comunicaciones salvo por lo permitido expresamente en sentido contrario o requerido por ley.

8.     INTENCIÓN DE USO DE LOS PLANES DE PAGE PLUS

Los Planes Page Plus solo pueden usarse para los siguientes propósitos: (a) llamadas de voz  de persona a persona (b) mensajes de texto y fotos y (c) navegación en internet y descargas de contenido ordinario. La capacidad de roaming a nivel nacional puede descontinuarse o cambiarse en cualquier momento sin notificación. Page Plus se reserva el derecho a cancelar el Servicio de cualquier cliente que tenga un uso del 50% o más de roaming durante 3 ciclos de facturación continua en un periodo de 12 meses.

Los Planes no pueden utilizarse para ciertos usos no autorizados que impacten negativamente nuestro servicio. Algunos ejemplos de usos no autorizados incluyen, pero sin limitaciones, lo siguiente: (i) llamadas continuas e ininterrumpidas de celular a celular o de celular a líneas fijas; (ii) mensajes automáticos de texto o con fotos a otro celular o a una dirección de correo electrónico; (iii) subir o descargar de internet un video continuo ininterrumpido; (iv) dispositivos de los servidores o aplicaciones de computadoras centrales, incluyendo, pero sin limitaciones, entradas de fotos de cámaras web o  transmisiones por cámaras web; introducción automatizada de datos, conexión automática de equipo-a-equipo o compartir archivos peer-to-peer (P2P); o (v) como substituto o respaldo de líneas privadas o conexiones dedicadas a datos. Un cliente que se encuentre haciendo cualquier uso no autorizado del Servicio Page Plus puede ocasionar la limitación o suspensión de su servicio. A los clientes se les brindará una notificación y una oportunidad de tomar medidas correctivas con respecto a usos no autorizados antes de que el servicio se suspenda.

Los servicios ilimitados de voz no pueden utilizarse para monitorear servicios, para transmisión de datos, retransmisiones, difusión  de material grabado, interconexión con otras redes, ni actividad de tele mercadeo ni llamadas automatizadas o "robocalls". Page Plus se reserva el derecho de cancelar o desactivar el Servicio o restringir los datos sin notificación previa con el objetivo de proteger la red del Proveedor de cualquier daño, incluyendo, sin limitación, el uso excesivo o no autorizado del Servicio Page Plus. Page Plus se reserva el derecho de limitar o reducir el volumen de datos transferidos y se reserva el derecho de negar y cancelar el Servicio a cualquier persona que Page Plus considere que esté utilizando el Servicio de forma no autorizada o, a la sola discreción de Page Plus, que impacte o dañe de manera negativa una red del Proveedor de Servicio o los niveles de servicio al consumidor o cliente. Page Plus, y solo bajo la consideración de Page Plus, tomará como uso no autorizado y como violación a estos Términos y Condiciones un nivel anormal de llamadas, o la realización repetida de llamadas por períodos de tiempo muy largos, o si la utilización de minutos, mensajes y acceso a datos desde el teléfono interrumpe o daña la red o los niveles de servicio del Proveedor. Si determinamos, de acuerdo a nuestro propio criterio, que usted está utilizando su Servicio en violación de estos Términos y Condiciones, o en cualquier otra manera que juzguemos como no razonable o excesiva, entonces podemos cancelar las llamadas individuales o conexión de datos, cancelar o reducir la velocidad de los servicios de datos o cancelar su Servicio, rechazar la renovación de su Servicio, u ofrecerle un plan de Servicio diferente que no incluya el componente de servicio ilimitado.

Page Plus puede discontinuar su Servicio y su cuenta, cancelar la conexión de datos o la velocidad de los servicios de datos para clientes que bajo la sola discreción de Page Plus: (1) sea probable que generen un volumen anormal de llamadas o accedan de manera prolongada al Navegador o realicen llamadas de duración prolongada un uso de datos excesivo en comparación al resto de los clientes del Servicio Page Plus o (2) pueda ser dañino, inquietante, o interfiera con la red del Proveedor de Servicio, el Servicio de Page Plus o la habilidad de proveer un servicio de calidad  a otros clientes. Al comenzar a utilizar los servicios y al hacer o recibir llamadas, usted tiene conocimiento y está de acuerdo en que Page Plus tiene el derecho a terminar su Servicio bajo estas circunstancias.

Page Plus puede modificar o cancelar cualquier Servicio, o tomar una acción correctiva en cualquier momento sin notificación previa y por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitaciones, a su violación de este acuerdo.

9.     CARGOS MENSUALES 

Además de los cargos por servicio derivados del uso de su Plan, podemos aplicar cargos mensuales de mantenimiento. Actualmente, a los clientes de nuestro Plan Básico se les cobra un cargo de mantenimiento mensual de $0.50. A los clientes de nuestro Plan de Noches y Fines de Semana Ilimitados, Plan Siempre Ilimitado 24/7 y Plan Mensual no se les cobra el cargo de mantenimiento mensual.

10.  COBERTURA

Los mapas de cobertura se encuentran en nuestro sitio web. Estos mapas están previstos para propósitos de información solamente y representan el área de cobertura general de Page Plus. Page Plus no garantiza la cobertura o la disponibilidad de Servicio y los mapas no garantizan la cobertura. La cobertura no está disponible en todas partes. Los mapas de cobertura muestran solamente las zonas donde aproximadamente la cobertura del servicio será óptima para llamadas de voz, mientras se encuentre en exteriores, de la red donde su dispositivo fue activado, y en los casos en que aplique, también mostrará las áreas de cobertura donde su servicio funcionará bajo la red de roaming asociada. Las ubicaciones que aparecen en los mapas pueden incluir áreas sin cobertura o cobertura limitada. Dentro de las áreas de cobertura pueden existir limitaciones o interrupciones en el servicio que puedan ocasionar conexiones interrumpidas, bloqueadas, velocidad lenta de transmisión de datos o falta de conexión para transferencia de datos e interferencia de llamadas. Esto puede ocurrir por muchos factores incluyendo su dispositivo, cambios en la red, alto volumen del tráfico de llamadas en la red, interrupciones en la red, limitaciones técnicas, fuerza de la señal, el terreno y la proximidad a edificios, follaje y otras obstrucciones, el clima y otras condiciones. Es posible que no pueda utilizar su teléfono para llamar al 911, si el Servicio no está disponible. Algunas funciones de su dispositivo no estarán disponibles cuando su dispositivo esté en la red de roaming asociada. Si viaja fuera de su área de cobertura, su teléfono no funcionará. La representación del mapa de cobertura Page Plus se basa en información proporcionada por otros Proveedores del Servicio y por fuentes públicas, por lo que no podemos garantizar su exactitud. Los mapas de cobertura de su proveedor de servicio también pueden variar según la localización de su residencia, así que por favor, consulte nuestro sitio web para ver actualizaciones y cambios que puedan aplicar a su dispositivo y a su área geográfica. Page Plus no se hace responsable de ninguna interrupción o disminución del Servicio por ninguna causa. La cobertura actual y el Servicio pueden variar con respecto a los mapas y cambiar sin notificación previa.

11.  ROAMING

El roaming sucede cuando hace y recibe llamadas mientras se encuentra fuera del área local de llamadas o utiliza las áreas de transmisión de otro Proveedor de Servicio celular. Su teléfono Page Plus puede conectarse a veces a la red de otro Proveedor de Servicio y entrar en roaming aunque se encuentre dentro de su área de cobertura o área local de llamadas. Puede haber cargos extras (incluyendo cargos por larga distancia, peajes, o llamadas que no se conecten) y tarifas más altas por llamadas en roaming, en dependencia de su plan. La disponibilidad, calidad de cobertura y Servicios mientras esté en roaming no están garantizados.

12.  LLAMADAS DE EMERGENCIA

Si se encuentra en un área donde su teléfono Page Plus está buscando la señal de servicio celular o no hay señal o servicio, es muy probable que, si intenta llamar al 911, la llamada no se conecte. No dependa solamente de su Servicio Page Plus en una situación de emergencia. En caso de emergencia localice la línea fija más cercana y llame para pedir ayuda.

13.  LIMITACIONES DE SERVICIO Y USO DEL EQUIPO

Es posible que, debido a causas fuera del control de Page Plus, su Servicio no esté disponible o tenga interrupciones, se demore o esté limitado. No todos los planes o servicios se encuentran disponibles para comprar o utilizar en todos los canales de ventas, en todas las áreas ni para todos los dispositivos. El Servicio está sujeto a limitaciones de transmisión causadas por algunos equipos y elementos de compatibilidad, elementos atmosféricos, topográficos y otras condiciones. Además, su servicio puede limitarse o interrumpirse temporalmente debido a limitaciones de capacidad del sistema, migraciones tecnológicas o limitaciones del Proveedor. También, pueden ser resultado de modificaciones de equipamiento, actualizaciones de la tecnología, reparaciones o reubicaciones, u otras actividades similares necesarias para las operaciones o mejoramiento del sistema radiotelefónico del Proveedor del Servicio. En cualquier momento, Page Plus se reserva el derecho de reemplazar o sustituir cualquier equipo Page Plus (incluyendo teléfonos) por otro equipo Page Plus de cualidad comparable. Algunas funciones y características que aparecen en el Manual del Fabricante para un modelo en particular pueden no aparecer en su teléfono Page Plus. Page Plus no garantiza la disponibilidad del sistema o servicio en ningún momento específico o ninguna zona geográfica o que se le ofrezca servicio sin interrupción. Ni Page Plus, ni ningún Proveedor debe tener ninguna responsabilidad por fallos, interrupción o limitaciones en el Servicio. Usted no debe usar su teléfono en espacios exteriores en caso de tormentas porque corre el riesgo de ser afectado por una descarga eléctrica. Además, debe desconectar el cable del cargador del teléfono para evitar daños causados por descargas eléctricas o fuego durante una tormenta. Algunas de las funciones de su teléfono pueden no estar disponibles en toda la red de servicio o su funcionalidad puede estar limitada. 

14.  USO NO AUTORIZADO Y ADULTERACIONES

Los Productos y el Servicio de Page Plus se venden para el uso exclusivo de usted, el consumidor final. El desbloqueo o reventa no autorizados de su Producto Page Plus constituyen una violación de su Acuerdo con Page Plus e invalidará la Garantía Limitada asociada con su Producto. Usted está de acuerdo en no desbloquear, modificar ni alterar su Producto Page Plus en una manera que entre en conflicto con la Política de Desbloqueo de Page Plus a la que se hace referencia en la Sección IV más adelante. Usted también está de acuerdo en no ingresar PIN de Planes de Servicio no autorizados ni incurrir en cualquier otro uso no autorizado o ilegal de su Producto Page Plus o del Servicio, o asistir a otros a realizar tales actos, ni vender ni exportar Productos Page Plus fuera de los Estados Unidos. El uso indebido, ilegal o no autorizado de su Producto Page Plus puede ocasionar la cancelación inmediata de su Servicio sin notificación previa, además de acción legal en su contra. Page Plus hará cumplir estrictamente sus derechos bajo esta disposición y procesará a los violadores de este Acuerdo con todo el rigor de la ley.

Si su Producto Page Plus tiene una tarjeta SIM, usted está de acuerdo en proteger su tarjeta SIM y no permitir que ninguna persona no autorizada la use. Usted está de acuerdo en no alterar directa o indirectamente, pasar, copiar, desactivar, remover, realizar un procedimiento de ingeniería inversa, eludir, reproducir la información codificada almacenada o los mecanismos de codificación de su tarjeta SIM y en no permitir que ninguna otra persona lo haga. Cualquier violación de las restricciones en el uso de su tarjeta SIM que se enumeran en esta sección puede resultar en la cancelación inmediata de su servicio sin previa notificación. Los Proveedores, TracFone Wireless, o sus proveedores de servicio, pueden, de vez en cuando, actualizar o cambiar de forma remota la información codificada en su tarjeta SIM. 

En el caso de una cancelación por cualquier uso no autorizado, usted renunciará a su balance de minutos y servicio, y no tendrá derecho a recibir un reembolso por su Producto Page Plus ni por cualquier balance de minutos y servicio.

15.  GARANTÍA LIMITADA

Un teléfono Page Plus nuevo está cubierto por una garantía limitada de un año administrada por Page Plus y TracFone Wireless Inc. Un teléfono reacondicionado Page Plus también tiene un año de garantía limitada provista por Page Plus y todos los accesorios Page Plus tienen una garantía limitada por 90 días que cubre defectos en los componentes y materiales del teléfono bajo uso normal de comprador. 

Cómo Obtener Garantía del Servicio: Para obtener garantía del servicio de un teléfono nuevo o reacondicionado o de accesorios Page Plus, por favor llame a Servicio al Cliente al 1-800-550-2436.  Si su problema no puede resolverse por teléfono, nuestros técnicos de Page Plus le asistirán para que envíe su teléfono Page Plus o sus accesorios al Centro de Servicio designado para su reparación o  reemplazo, de acuerdo a las opciones de Page Plus.

Page Plus quiere asegurarse de que usted esté satisfecho con la compra de su teléfono o accesorio. Por lo tanto, si, por cualquier razón, que no sea por una reclamación de incumplimiento de la garantía o por un defecto, usted no está satisfecho con su teléfono o accesorio, usted puede regresarnos el teléfono o accesorio dentro de los veinte (20) días hábiles de la fecha original de envío, de la estampilla pre-pagada, y le reembolsaremos el precio completo de la compra menos un 20% por cargo de reposición de mercancía. Los reembolsos están a su disposición solo si usted compró su teléfono o accesorio directamente de Page Plus Cellular.

Adicionalmente, las siguientes condiciones deben cumplirse para calificar para un reembolso: (a) el Producto debe estar “como nuevo”; (b) el Producto debe devolverse en su empaque original; y (c) todas las partes deben devolverse con el Producto (incluyendo, pero no limitado a, el manual, cargador, etc.).

Usted es responsable por el costo de los gastos de envío de la devolución de teléfonos y accesorios. Todas las devoluciones bajo esta sección deben enviarse a Page Plus Cellular, Attn: Returns, 1100 Fountain Parkway, Grand Prairie, TX 75050-1513.

Page Plus no controla las políticas de venta de sus tiendas distribuidoras u otras terceras partes. Por lo tanto, cualquier reembolso de teléfonos o accesorios comprados en una tienda distribuidora de Page Plus o de cualquier otra fuente diferente a Page Plus, depende de la sola discreción de ese vendedor y Page Plus no debe ser responsabilizado por usted de ninguna manera por su compra de un teléfono defectuoso de cualquier tercera parte. Page Plus no emitirá reembolsos por ningún teléfono o accesorio vendido por cualquier tercera parte, incluyendo cualquier teléfono o accesorio vendido por cualquier  distribuidor de Page Plus.

Exclusiones y Condiciones.  Esta garantía limitada no cubre daños ni fallos causados por abuso o uso incorrecto del teléfono o accesorios Page Plus. Page Plus no le dará reembolso en dinero. SU GARANTÍA LIMITADA EXCLUYE TODOS LOS DAÑOS INCIDENTALES O EMERGENTES A MENOS QUE SEA EXIGIDO POR LA LEY.

RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍA: CON EXCEPCIÓN DE LA GARANTÍA ESCRITA QUE SE LE PUDO HABER PROVISTO CON EL DISPOSITIVO QUE USTED COMPRÓ DE NOSOTROS Y LA GARANTÍA LIMITADA EXPRESADA EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, Y HASTA EL LÍMITE DE GARANTÍA PERMITIDO POR LA LEY, LOS SERVICIOS Y DISPOSITIVOS SON ENTREGADOS “TAL CUAL” Y “COMO ESTÉN DISPONIBLES” SIN OTRA GARANTÍA DE NINGUNA CLASE. NOSOTROS NO REPRESENTAMOS NI GARANTIZAMOS OTRA GARANTÍA DE NUESTRO SERVICIOS O DISPOSITIVOS EXPRESA O IMPLÍCITAMENTE, INCLUYENDO LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD RELACIONADA A SU DISPOSITIVO O SERVICIO. NOSOTROS NO PODEMOS PROMETER SERVICIO ININTERRUMPIDO O SIN ERRORES, Y NO AUTORIZAMOS A NADIE A OFRECER NINGUNA GARANTÍA DE ESTE TIPO EN NUESTRO NOMBRE. TAMPOCO GARANTIZAMOS QUE SU COMUNICACIÓN SERÁ PRIVADA O SEGURA; ES CONSIDERADO ILEGAL QUE PERSONAS NO AUTORIZADAS INTERCEPTEN CUALQUIER TIPO DE COMUNICACIÓN, PERO ESTAS INTERCEPTACIONES PUEDEN OCURRIR.

16.  LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Page Plus no se responsabiliza con usted ni con otros usuarios de su Servicio Page Plus, ni con otra tercera parte por cualquier falla en enviar, recibir, procesar o acreditar un pago por su Servicio Page Plus incluyendo, sin limitación,  cualquier falla en añadir o acreditar Minutos o información de la fecha de vencimiento de su teléfono Page Plus o por cualquier otra reclamación derivada o de cualquier otra manera relacionada a su Servicio Page Plus.

Page Plus no se hará responsable por ningún acto u omisión por parte de otra persona o compañía que provea parte de nuestros Servicios o por ningún daño ocasionado como resultado de cualquier servicio o equipo proporcionado o fabricado por una tercera parte. Si devuelve su teléfono Page Plus a Page Plus para un reemplazo o reparación bajo garantía o es devuelto por cualquier otra razón, Page Plus no es responsable de ningún uso no autorizado o pérdida de correos de voz,  información personal,  nombres de usuario, contraseñas, contactos, correos electrónicos, mensajes, música, timbres, fotos, videos, aplicaciones u otro contenido adicional que haya almacenado en su teléfono Page Plus.

Usted está de acuerdo en que, ni nosotros ni nuestros vendedores ni proveedores, somos responsables por los daños que pueda tener su teléfono debido a: (a) algo hecho o no hecho por otra persona; (b) fallas en los Servicios de Datos, incluyendo pero sin limitarse a, deficiencias o problemas con el teléfono o de la red de cobertura (por ejemplo, llamadas que se caen, servicio bloqueado o con interrupciones, etc.); (c) tráfico u otros accidentes, o ninguna otra reclamación de salud relacionada con nuestro servicio; (d) Contenido Web o información a la que accede utilizando nuestro servicio; (e) interrupciones o fallas cuando intenta acceder a servicios de emergencias desde el teléfono, incluyendo llamadas al 911, “Enhanced 911” u otras;  (f) interrupciones, fallas o información incorrecta mientras descarga o accede a servicios de localización; (g) información o comunicación que se encuentre bloqueada por un filtro de “spam”; (h) daños a su teléfono Page Plus, computadora o equipo que haya conectado al teléfono; ni daños ni pérdidas de información guardada en el teléfono, computadora o equipo debido al uso de los Servicios o virus, descargas de contenido perjudicial, materiales, datos, textos, imágenes, videos o archivos de audio; o (i) sucesos fuera de su control, incluyendo actos de fuerza mayor (por ejemplo, fenómenos relacionados con el estado del tiempo, fuegos, temblores de tierra, huracanes, etc.), revueltas, huelgas, guerra, terrorismo, u órdenes por parte del gobierno. Usted debe tomar medidas para asegurar su teléfono, su computadora o equipo y, también, para hacer copia de la información que guarde en cada uno de ellos.

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, PAGE PLUS, SUS EMPLEADOS, EMPRESAS AUTORIZADAS A USAR LA LICENCIA, O AFILIADOS SERÁN RESPONSABLES POR PÉRDIDAS DE GANANCIAS, INGRESOS, VENTAS, O DATOS; GASTOS DE REEMPLAZO DE DISPOSITIVOS O SERVICIOS, DAÑOS A LA PROPIEDAD, LESIONES PERSONALES, INTERRUPCIÓN O PÉRDIDA DE NEGOCIOS O INFORMACIÓN DE NEGOCIOS U OTROS DAÑOS ESPECIALES, DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, IMPROVISTOS, ECONÓMICOS, PUNITIVOS, ESPECIALES OEMERGENTES, YA SEAN ORIGINADOS BAJO CONTRATO O NO, AGRAVIO, NEGLIGENCIA, O CUALQUIER OTRA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD DEBIDO AL USO O LA IMPOSIBILIDAD DEL USO DEL SERVICIO O PRODUCTO PAGE PLUS, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, SERVICIOS DE VOZ, DE CORREO DE VOZ,   DE MAPAS GPS, OTRO SOFTWARE U OTRO TIPO DE SERVICIO DE DATOS, SERVICIOS DE INTERNET U OTRO CONTENIDO DE WEB , AÚN CUANDO PAGE PLUS O SUS RESPECTIVOS PROVEEDORES O AFILIADOS TENGAN CONOCIMIENTO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. COMO RESULTADO DE QUE ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD, PERO EN SU LUGAR ACEPTAN RESPONSABILIDAD LIMITADA, PARA ESTOS CASOS, LA RESPONSABILIDAD DE PAGE PLUS, SUS EMPLEADOS, PROVEEDORES Y AFILIADOS QUEDA ESTABLECIDA POR LA CANTIDAD DE $50.

17.  INDEMNIZACIÓN

Usted está de acuerdo en indemnizar y eximir de responsabilidad a Page Plus y TracFone Wireless Inc. de cualquier responsabilidad, penalidad, reclamación o demanda presentada por una tercera parte incluyendo costos, gastos y honorarios  de abogados que resulten del uso de un teléfono Page Plus o Servicios Page Plus basados en un contrato o no (incluyendo agravios de estricta responsabilidad), e independientemente del tipo de acción.

18.  SOLUCIÓN DE DISPUTAS

La mayoría de las preocupaciones del cliente se pueden resolver rápidamente y a la satisfacción del cliente, llamando a nuestro departamento de Atención al Cliente al 1-800-550-2436. Antes de tomar ninguna acción formal, Usted está de acuerdo que, en caso de cualquier disputa, se comunicará primero con nosotros por escrito y nos dará una descripción por escrito de su disputa, todos los documentos pertinentes y la solución que propone. Si no nos es posible llegar a un acuerdo para resolver su disputa en un plazo de 30 días después de su notificación a nosotros, Usted se compromete a someter su reclamo a un arbitraje vinculante o a una corte de reclamos menores tal y como se establece en esta disposición. Usted debe enviar su disputa a: TracFone Wireless, Inc., Atención: Legal Department-Consumer Claims, 9700 NW 112 Av., Miami, FL 33178.

ARBITRAJE VINCULANTE

POR FAVOR, LEA CUIDADOSAMENTE ESTA SECCIÓN YA QUE AFECTA LOS DERECHOS QUE USTED PUDIERA TENER. ESTA SECCIÓN LE OFRECE LAS RESOLUCIONES DE TODAS LAS DISPUTAS Y RECLAMACIONES (INCLUYENDO AQUELLAS QUE YA SEAN LA CAUSA DE UN LITIGIO), A TRAVÉS DE ARBITRAJE VINCULANTE EN VEZ DE A TRAVÉS DE UNA DEMANDA EN LA CORTE EN CASO DE QUE LAS PARTES NO PUEDAN PONERSE DE ACUERDO EN UNA DISPUTA O RECLAMACIÓN. EL ARBITRAJE DEPENDE Y ESTÁ SUJETO SOLAMENTE A UNA REVISIÓN MUY LIMITADA POR UNA CORTE. ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE PERSISTIRÁ AÚN DESPUÉS DE LA TERMINACIÓN DEL ACUERDO DE TRACFONE CON USTED. ESTÁ DE ACUERDO CON QUE ESTÁ CONSCIENTE DE QUE NO HAY JUEZ NI JURADO EN UN ARBITRAJE SINO UN ÁRBITRO QUE PUEDE OTORGARLE LOS MISMOS DAÑOS Y COMPENSACIÓN QUE PUEDE RECUPERAR EN UNA CORTE. USTED Y TRACFONE ADEMÁS ACUERDAN QUE EL ÁRBITRO DEBE HONRAR LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO. INDEPENDIENTEMENTE DE LO DICHO ANTERIORMENTE, CUALQUIERA DE LAS PARTES PUEDE PRESENTAR UN RECLAMO ANTE UNA CORTE DE RECLAMOS MENORES.

Esta disposición intenta abarcar todas las disputas o reclamaciones que surjan de su relación con TracFone, fuera de o relacionadas al Servicio o al equipamiento utilizado en conexión con el Servicio (ya sea basado en un contrato o no, acuerdo, estatuto, fraude, agravio, representación indebida o cualquier otra teoría legal o equitativa). Las referencias a usted y a TracFone incluyen a nuestras respectivas subsidiarias, nuestros afiliados, predecesores en intereses, sucesores y cesionarios.

Todas las reclamaciones deben ser resueltas a través de arbitraje vinculante donde sea permitido por la ley. Usted debe presentar primero cualquier reclamación o disputa a Page Plus contactando a nuestro Departamento Legal como se mencionó anteriormente para dar la oportunidad de resolver cualquier desacuerdo antes de comenzar un arbitraje. El arbitraje de cualquier disputa o reclamación debe ser conducido de acuerdo a la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") y bajo los Procedimientos de Resolución de Disputas Comerciales y los Procedimientos Suplementarios de Disputas Relacionadas con el Consumidor (colectivamente, las "Reglas AAA"), como está establecido por este acuerdo. Las Reglas AAA están disponibles en línea en www.adr.org o contactando a la AAA al 1-800-778-7879 o a nuestro Departamento Legal como se mencionó anteriormente. Usted y TracFone están de acuerdo en que el uso del Servicio evidencia una transacción de comercio interestatal, y esta disposición de arbitraje será interpretada y regida de acuerdo al Acta de Arbitraje Federal y las leyes de arbitraje federales.  Además, para reclamos de $10,000 o menos, puede elegir el proceder con el arbitraje, que se decidirá con base en los documentos entregados en un esfuerzo por minimizar costos y el tiempo que puede tomar un árbitro en llegar a su decisión. 

Usted y TracFone están de acuerdo en que cualquier arbitraje será conducido con carácter individual y no como consolidación de un grupo, clase o representación. Además, usted y TracFone acuerdan que el árbitro o mediador no debe consolidar procedimientos o reclamaciones de más de una persona, y no debe de ninguna forma presidir en procedimientos colectivos o representativos., y que si esta disposición específica no se puede llevar a cabo, y es inexigible, si se asume que ha habido consolidación o si el árbitro no puede hacer ejercer el procedimiento, entonces la cláusula completa de arbitraje deberá anularse. 

A menos que se determine que su demanda es frívola, tiene una intención indebida o maliciosa según lo establecen los estándares de La Norma Federal de Procedimientos Civiles 11(b) (“Federal Rule of Civil Procedure” 11[b]), TracFone pagará las tarifas de presentación de la demanda, administración y arbitraje en que se incurran de acuerdo con este Acuerdo. Sin embargo, si el árbitro considera que su demanda es frívola, tiene una intención indebida o maliciosa según el estándar que se usa en una corte de justicia, el pago de todas las tarifas se dividirá entre Usted y TracFone de acuerdo con las Reglas de AAA. Además, TracFone por este medio renuncia a cualquier derecho de que usted pague las tarifas de abogados en el evento de que TracFone triunfe en el arbitraje, excepto en el caso en que Su demanda sea considerada frívola, tenga una intención indebida o maliciosa usando el estándar que se establece anteriormente. Nada en esta sección deberá ser interpretado por parte de un árbitro como que prohíba el que Usted, el cliente, pague las tarifas de un abogado, cuando la ley así lo dicte. Si inicia un arbitraje mediante el cual usted busca recibir más de $50,000 por daños, el pago de las tarifas estará gobernado por las reglas de la AAA.

Si TracFone le hizo una oferta de un acuerdo que usted rechazó antes de entrar en el proceso de arbitraje y el árbitro decide a su favor en cualquier aspecto con una compensación mayor que la última oferta por escrito que TracFone le haya hecho a Usted, TracFone le pagará la cantidad de la compensación o un mínimo de $5,000, cualquiera que sea la cantidad más grande. Además, TracFone pagará a su abogado dos veces el costo razonable de tarifas de abogado, al igual que reembolsará cualquier gasto razonable en el que su abogado incurra por investigar, preparar y tramitar su demanda. Si TracFone optó por no hacerle una oferta de un acuerdo por escrito, estos mismos términos aplican, lo que significa que a Usted se le garantiza una compensación mínima de $5,000 si el árbitro decide a su favor y que TracFone le reembolsará sus tarifas razonables de abogado por partida doble. El árbitro será quien decida qué es lo que constituyen tarifas razonables, y Usted y TracFone acuerdan que el árbitro puede hacer cualquier dictamen con respecto al pago y reembolso de tarifas y gastos por un tiempo adicional de 14 días después del dictamen del árbitro sobre el fondo del litigio.

A menos que Usted y TracFone acuerden lo contrario, y en un esfuerzo por reducir la carga del arbitraje para Usted, el lugar de cualquier arbitraje será el condado donde Usted, el cliente, resida en el caso de aquellos clientes que viven en los Estados Unidos. Para los clientes que residen fuera de los Estados Unidos, el lugar del arbitraje será Miami, Florida, a menos que Usted y TracFone acuerden lo contrario. Una o ambas partes pueden participar en los procedimientos por teléfono. El árbitro aplicará la ley del Estado en el que Usted, el cliente, resida durante la disputa.

Si por cualquier razón, esta disposición de arbitraje se considera inválida o se convierte en inaplicable, o hasta el punto que esta disposición de arbitraje permita el litigio o disputa en la corte, Usted y TracFone renunciarán por completo según lo permita la ley a: (i) cualquier derecho a presentar cualquier reclamo en colectivo o en calidad de representación de un grupo (ii) su derecho de servir en cualquier capacidad representativa en cualquier reclamo colectivo o consolidado. Ni Usted ni TracFone deben revelar la existencia, contenido ni resultado de cualquier arbitraje, excepto que sea requerido por la ley. El resultado del arbitraje debe ser presentado ante la corte que tenga jurisdicción sobre el mismo.

En caso de que cualquier reclamo proceda en una corte de justicia en lugar de mediante un arbitraje, usted y TracFone acuerdan que no habrá un juicio con jurado. Usted y TracFone incondicionalmente renuncian a cualquier derecho de tener un juicio con jurado en cualquier acción, procedimiento o contra reclamo que surja de este Acuerdo o se relacione con el mismo de cualquier forma. Usted y TracFone además acuerdan que en el evento de un litigio, esta sección del Acuerdo puede ser archivada como evidencia que ilustra un conocimiento y consentimiento por escrito de cualquier derecho a un juicio con jurado.

USTED TIENE DEL DERECHO DE NO OPTAR POR ESTA DISPOSICIÓN QUE CUBRE LA RESOLUCIÓN DE DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE DENTRO DE LOS 30 DÍAS POSTERIORES A LA ACTIVACIÓN DE SU SERVICIO. EN EL EVENTO DE QUE ACTIVE EL SERVICIO CON TRACFONE Y NO OPTE POR ESTA DISPOSICIÓN DENTRO DE ESOS 30 DÍAS, SU INACCIÓN SERÁ CONSIDERADA COMO UN CONSENTIMIENTO A ESTA DISPOSICIÓN QUE CUBRE LA RESOLUCIÓN DE DISPUTAS. PUEDE OPTAR POR NO REGIRSE POR ESTA DISPOSICIÓN LLAMÁNDONOS AL 1-800-550-2436 O ESCRIBIÉNDONOS A TRACFONE WIRELESS, INC., ATTN: LEGAL DEPARTMENT-CONSUMER CLAIMS, 9700 NW 112 AVENUE, MIAMI, FL 33178. Cualquier solicitud para NO OPTAR por la disposición después de la fecha límite para tal efecto (o en el caso de que se haya enviado por correo, con el sello postal que indique que se envió después de la fecha límite) no será válida, por lo que Usted deberá entonces usar el arbitraje para presentar su demanda.

19.  POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Por favor refiérase a nuestro sitio web para ver la Política de Privacidad de Page Plus.  

20.  SELECCIÓN DE LEY

Este Acuerdo debe regirse por las leyes de la legislación del Estado en que usted reside, sin que aplique la regla de elección de ley predominante, con excepción de la disposición de arbitraje contenida en el presente documento, que se regirá por la Ley de Arbitraje Federal. Si usted reside fuera de los Estados Unidos, entonces este Acuerdo se regirá por las leyes del estado de Florida. 

21.  POLÍTICA DE DESBLOQUEO DE PAGE PLUS

Para clientes con teléfonos Page Plus que tienen la capacidad de ser desbloqueados: Page Plus proporcionará un código de desbloqueo a los clientes que soliciten un desbloqueo, siempre y cuando cumplan con las siguientes condiciones:

a)              Los clientes deben solicitar el desbloqueo del teléfono. Page Plus desbloqueará teléfonos de clientes de Page Plus actuales y antiguos sin ningún costo. Los clientes que no hayan sido clientes de Page Plus con anterioridad pueden solicitar un desbloqueo, pero Page Plus podría cobrarles una tarifa razonable.

b)              El teléfono Page Plus debe haber sido activado con el Servicio Page Plus por no menos de 12 meses con Planes de Servicio añadidos en un periodo no menor de 12 meses.

c)              Los clientes deben poseer un teléfono que no haya sido reportado como robado, perdido, o que esté asociado con actividades fraudulentas.

d)              Si un cliente cuya Cuenta está en buenos términos solicita el desbloqueo de un teléfono y es personal militar desplegado, Page Plus respetará la solicitud de desbloqueo de dicho cliente una vez que presente los documentos necesarios del despliegue.

Page Plus puede rechazar cualquier solicitud de desbloqueo que resulte en un abuso de su Política de Desbloqueo o que sea parte de un intento de fraude contra Page Plus o contra sus clientes. La Política de Desbloqueo de Page Plus está sujeta a cambios en cualquier momento sin previo aviso.

Para clientes con teléfonos marca Page Plus que no tienen la capacidad de ser desbloqueados: A partir del 1 de septiembre de 2015, Page Plus emitirá un reembolso parcial o crédito para la compra de un nuevo teléfono Page Plus si usted cumple con las siguientes condiciones:

a)              Los clientes deben solicitar el desbloqueo del teléfono.

b)              Los clientes deben tener su dispositivo bloqueado activado con el Servicio Page Plus por no menos de 12 meses, haber añadido tarjetas de minutos en no menos de 12 meses, y no haber reciclado ni transferido su número de teléfono.

c)              Los clientes deben solicitar esta solución temporal de desbloqueo mientras su servicio esté activo con Page Plus o dentro de los 60 días después de la expiración de su Servicio. Este periodo de gracia de 60 días aplica aún si el número de teléfono del cliente fue reciclado o transferido.

d)              Los clientes deben poseer en la actualidad un modelo de teléfono Page Plus lanzado con el servicio de Page Plus después del 11 de febrero de 2014 o activado con el Servicio de Page Plus después del 11 de febrero de 2015.

e)              Los clientes deben poseer un teléfono Page Plus que funcione bien.

f)              Los clientes deben poseer un teléfono Page Plus que no haya sido reportado como robado, perdido, y que no esté asociado con ninguna actividad fraudulenta.

g)              Si un cliente cuya Cuenta está en buenos términos solicita el desbloqueo de un teléfono y es personal militar desplegado,, al presentar los papeles del despliegue, Page Plus respetará la solicitud de desbloqueo de dicho cliente y enviará un reembolso por el valor de intercambio del teléfono usado, bloqueado y devuelto por el cliente sin importar el requisito de los 12 meses de activación del servicio ni los requisitos de elegibilidad de añadir planes de servicio. Sin embargo, todos los otros criterios de elegibilidad se aplican a los clientes de Page Plus que son personal militar desplegado.

h)             Los clientes son elegibles para este programa solo una vez cada doce (12) meses.

Después de que un cliente elegible se comunique con Page Plus para solicitar el valor de intercambio de su teléfono, Page Plus enviará un sobre prepagado para que el cliente devuelva el teléfono usado y bloqueado. Al recibir el dispositivo, Page Plus enviará al cliente un cheque por el valor de intercambio del teléfono.  El valor de intercambio se determina mediante una fórmula a la que se llegó mediante un acuerdo con la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC por sus siglas en inglés). El próximo año, después de que Page Plus lance teléfonos con la capacidad de ser desbloqueados, un cliente que califique puede elegir tener el valor de intercambio de su teléfono aplicado al costo de un teléfono Page Plus nuevo que tenga la capacidad de ser desbloqueado.

A aquellos clientes que les gustaría verificar si son elegibles o que envíen una solicitud de desbloqueo, lo pueden hacer mediante un portal en línea en el sitio web de Page Plus o llamando al 1-888-442-5102.

22.  ACUERDO COMPLETO 

Este Acuerdo, la Política de Privacidad, la Garantía Limitada, y la Política de Desbloqueo consituyen el acuerdo completo entre Usted y TracFone Wireless, Inc. con respecto a cualquier Producto o Servicio Page Plus. El incumplimiento de cualquiera de las partes de hacer cumplir cualquiera de los términos presentes en este documento no se interpretará como una renuncia a la responsabilidad de cumplir estos Términos. En el caso que cualquier disposición contenida en este Acuerdo se considere inaplicable por cualquier motivo, las disposiciones restantes continuarán siendo válidas y aplicables. 

  

© 2015 TracFone Wireless, Inc.

 

Versión: 201508

Page Plus Cellular

is a no-contract wireless provider with nationwide coverage on one of the largest networks in the United States. Page Plus is consistently ranked high among wireless providers for low rates, flexible plans and exceptional customer service.