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Términos y Condiciones

Servicio de Page Plus Cellular

Por favor lea detenidamente y entienda estos términos y condiciones de servicio. Al aceptar los términos y las condiciones contenidos en la presente, ellos se convierten en un acuerdo legalmente obligatorio (“Acuerdo”) entre usted y TracFone Wireless, Inc., que realiza actividades comerciales bajo el nombre de Page Plus Cellular (“Page Plus Cellular”). El Acuerdo contiene información importante relacionada con sus derechos y limitaciones legales sobre el uso del servicio de Page Plus Cellular.

Este Acuerdo se convierte en obligatorio cuando usted lo acepta. Usted lo acepta cuando realiza cualquiera de las acciones siguientes:

  • Activa un teléfono Page Plus Cellular, o
  • Activa y añade minutos Page Plus a su cuenta Page Plus.
  1. Activación de su teléfono Page Plus Cellular
    Debe activar el teléfono para poder usarlo con el servicio de Page Plus Cellular. Puede activarlo de una de las siguientes maneras
    1. visitando un concesionario autorizado y pidiéndole que activen el teléfono; o
    2. comprando un teléfono ya activado de un revendedor autorizado de Page Plus Cellular.
    3. comprando un teléfono activado en el sitio Web de Page Plus Cellular, www.pagepluscellular.com.
    4. comprando la activación de su teléfono actual a través del sitio Web de Page Plus Cellular, www.pagepluscellular.com.
  2. Activación y adición de minutos a su cuenta Page Plus Cellular
    Para usar los minutos de tiempo aire con el servicio de Page Plus Cellular, debe establecer y añadir minutos a su cuenta Page Plus Cellular. Su cuenta se identifica con el número telefónico que se le asigne. Puede añadir minutos a su cuenta cuando la renueva. Puede renovarla de una de las siguientes maneras:
    1. comprando una tarjeta telefónica prepagada Page Plus Cellular de un revendedor autorizado y llamando a nuestro número automatizado de servicio al cliente al 1-800-550-2436 para establecer y activar su cuenta; o
    2. comprando una tarjeta telefónica prepagada Page Plus Cellular de un revendedor autorizado y llamando desde su teléfono a nuestro número automatizado de servicio al cliente al 737 para activar su cuenta; o
    3. comprando un teléfono ya activado de un revendedor autorizado de Page Plus Cellular; o
    4. comprando un teléfono ya activado a través de nuestro sitio Web, www.pagepluscellular.com.
  3. Teléfono, servicio y número telefónico de Page Plus Cellular.
    Debe usar un teléfono Page Plus Cellular certificado para poder recibir servicio de Page Plus Cellular. Su teléfono Page Plus Cellular sólo puede usarse con el servicio Page Plus Cellular y no se puede activar con ningún otro servicio inalámbrico o celular. Algunas funciones y características indicadas en el manual del fabricante que se incluye con su teléfono Page Plus Cellular pueden no estar disponibles para usarlas con el servicio de Page Plus Cellular. La red inalámbrica de telecomunicaciones usada para proporcionarle servicio de Page Plus Cellular es propiedad y es operada por varios proveedores de servicio de radio móvil comercial con licencia (“Proveedores”), no por Page Plus Cellular. Por lo tanto, Page Plus Cellular puede modificar o cancelar cualquier servicio o implementar medidas correctivas en cualquier momento sin previo aviso y por cualquier razón. El servicio de Page Plus Cellular está sujeto a las normas, prácticas y procedimientos de Page Plus Cellular, que Page Plus Cellular puede cambiar sin previo aviso.

    Usted debe aceptar el número telefónico Page Plus Cellular que se asigna a su cuenta de Page Plus Cellular en el momento de la activación. Usted no tiene derechos sobre el número telefónico que le asignamos, excepto cualquier derecho que pueda tener para portarlo.
  4. Minutos Page Plus Cellular
    Una vez que su cuenta esté activada, se añadirán minutos a la misma o ya se habrán añadido al número telefónico Page Plus Cellular asignado al teléfono que adquirió. Una vez activada su cuenta, el número de minutos que se asignan a ella estará disponible para usarse con el servicio Page Plus Cellular, sujeto a cualquier cargo en el que se incurra debido al uso del servicio o a otras tarifas, según sea aplicable. El saldo de su cuenta Page Plus no se puede reembolsar, dividir, transferir ni redistribuir a otra cuenta Page Plus Cellular. Su tiempo aire y saldo de minutos Page Plus Cellular sólo pueden usarse con el servicio de Page Plus Cellular y no se pueden usar ni transferir a ningún otro servicio inalámbrico o celular.
  5. Tarifas del tiempo aire
    El saldo de la cuenta de Page Plus Cellular se emite y mantiene en dólares estadounidenses. El saldo de su cuenta disminuirá de acuerdo con su uso, y para pagar las tarifas de uso especificadas en el plan que seleccione. Tendrá acceso al servicio de Page Plus Cellular sólo cuando tenga un saldo disponible en su cuenta de Page Plus Cellular. Puede añadir minutos al ingresar el número de identificación personal (Personal Identification Number, PIN) que obtenga en las tarjetas prepagadas Page Plus Cellular o del PIN de un minorista. Debe añadir su PIN prepagado Page Plus Cellular a su cuenta de Page Plus Cellular oportunamente, antes del vencimiento de la Fecha de Extensión del Servicio (que se define más abajo). Su plan está determinado con base en el valor nominal de la tarjeta prepagada del Plan Page Plus Cellular o el recibo del PIN que compre. Puede encontrar una lista de los planes de servicio y los cargos actuales en nuestro sitio Web, www.pagepluscellular.com.
    1. Cargos de llamadas de larga distancia nacional. No hay cargos adicionales por llamadas de larga distancia nacional.
    2. Llamadas internacionales. Puede usar su servicio de Page Plus Cellular para hacer llamadas internacionales a líneas terrestres, así como a ciertos teléfonos celulares en ciertos países. Consulte nuestra página Característicaspara ver los países disponibles y otros detalles. Los países disponibles están sujetos a cambios sin previo aviso. No podrá hacer ni recibir llamadas usando su servicio de Page Plus Cellular cuando se encuentre fuera de Estados Unidos, Puerto Rico o las Islas Vírgenes estadounidenses.
    3. Mensajes de texto. Pueden cargarse tarifas adicionales por enviar y recibir mensajes de texto. Las tarifas por enviar y recibir mensajes de texto con el servicio de Page Plus Cellular varían dependiendo del plan de servicio. Las tarifas específicas se pueden encontrar en la página de descripción de cada plan.
    4. Acceso a la Web. Los teléfonos de Page Plus Cellular que están certificados para WAP y MMS (los “Servicios de Datos”) le permitirán acceder a la Web móvil (WAP) y utilizar servicios multimedia “MMS”. Los Servicios de Datos son servicios adicionales que Page Plus Cellular ofrece, y se cobra un cargo adicional por ellos.
    5. Llamadas itinerantes. Estas llamadas son las que hace o recibe usando un sitio detransmisión que se encuentra fuera de su área de cobertura local, o cuando usa el sitio de transmisión de otra compañía. Algunas veces su teléfono celular se puede conectar en la red de otra compañía aunque usted se encuentre dentro de su área local de cobertura o de llamadas. Puede incurrir en cargos adicionales (incluidos cargos por larga distancia, llamadas de servicio local o llamadas que no se conectan) y tarifas más altas por llamadas itinerantes, dependiendo de su plan. No se garantiza la disponibilidad, la calidad de la cobertura ni los servicios en las llamadas itinerantes.
  6. Abuso del plan ilimitado
    Los servicios del plan ilimitado de Page Plus se proporcionan únicamente para el diálogo en vivo entre dos personas y para el uso personal. Otros usos tienen el potencial de interrumpir el servicio confiable a otros clientes de Page Plus o tienen un impacto en los recursos de la red, y por lo tanto se consideran un abuso del servicio y no se permitirán. Tales usos incluyen, pero no se limitan a, conexiones de máquina a máquina, telemercadeo, marcado automático, transmisión de difusiones o material grabado y cualquiera y todos otros usos comerciales. Podemos determinar, a nuestro criterio exclusivo, que se está realizando un abuso si por ejemplo, usted está haciendo un número inusitadamente alto de llamadas de larga duración. Nos reservamos el derecho de responder ante tal abuso colocándole en una clase diferente de servicio, o a nuestro criterio, cancelando su servicio.
  7. Derecho de Page Plus a hacer cambios
    A menos que la ley lo prohíba, Page Plus Cellular se reserva el derecho de cambiar los precios o el uso del servicio de Page Plus Cellular en este Acuerdo en cualquier momento y sin previo aviso. Debe consultar nuestro sitio Web, en www.pagepluscellular.com para ver una versión actualizada de estos términos y condiciones.
  8. Minutos de tiempo aire
    Cada tarjeta prepagada Page Plus Cellular o recibo de PIN identifica el número de minutos disponibles para usar el servicio de Page Plus Cellular. Los minutos de tiempo aire están disponibles para que los use durante un periodo de 120 días a partir de la fecha en que compre y active la tarjeta y añada minutos a su cuenta de Page Plus Cellular (la “Fecha de Extensión del Servicio”).
  9. Uso del saldo
    Cuando use un servicio de Page Plus Cellular (esto es, haga una llamada, envíe o reciba un mensaje de texto, etc.), Page Plus Cellular hará un cargo en su cuenta a la tarifa que se describe en su plan por la característica que esté usando. Generalmente el uso comienza cuando contesta una llamada y continúa hasta que la termina. Su saldo disminuirá con cada llamada, excepto por las llamadas al 737 y al 911. Los saldos disminuyen en incrementos de un minuto completo y en incrementos de 8 kilobytes completos, por servicio. No se otorga crédito por llamadas perdidas.
  10. Cargo mensual
    Además de los cargos por servicio incurridos de acuerdo con su Plan, podemos cobrarle una tarifa mensual de mantenimiento. Actualmente, a los clientes de nuestro plan “estándar” se les cobra una tarifa mensual de mantenimiento de 50¢. A los clientes de nuestros planes “Unlimited Nights & Weekends”, “Unlimited Anytime 24/7” y “Talk n Text” no se les cobra una tarifa mensual de mantenimiento en la actualidad.
  11. Ciclo de vida de la cuenta / Pérdida de minutos no usados / Reasignación de número telefónico
    Si no compra y añade minutos de tiempo aire a su cuenta antes de que transcurra el periodo de 120 días de la Fecha de Extensión del Servicio, su servicio de Page Plus Cellular será desactivado y usted perderá todo el saldo no usado. Si no compra y añade minutos de tiempo aire a su cuenta en un plazo de 30 días a partir de la Fecha de Extensión del Servicio, Page Plus Cellular puede reasignar su número telefónico a otro usuario. Si su número telefónico de Page Plus Cellular se desactiva por falta de uso como se describió anteriormente, entonces será necesario que Page Plus Cellular le asigne otro número si usted decide reanudar el uso del servicio de Page Plus Cellular.
  12. Cobertura
    Puede encontrar mapas de la cobertura en nuestro sitio Web, www.pagepluscellular.com. Estos mapas son únicamente con fines informativos. Page Plus Cellular no garantiza la cobertura, la disponibilidad de servicio ni las tarifas cobradas por ninguna llamada en particular. Incluso dentro de un área de cobertura, otros factores fuera del control de Page Plus Cellular pueden interferir con su servicio actual. La cobertura y las áreas de servicio reales pueden ser diferentes a las indicadas en los mapas y cambiar sin previo aviso.
  13. Usos no planeados
    Todos los teléfonos Page Plus Cellular se venden para usarse exclusivamente con el servicio de Page Plus Cellular. El uso inadecuado, ilegal o no autorizado de su servicio o teléfono de Page Plus Cellular puede dar como resultado la terminación inmediata del servicio. Usted acuerda no cambiar, alterar ni manipular su teléfono de Page Plus Cellular ni el software que se usa con éste; no introducir números PIN fraudulentos; no participar en ningún otro uso no autorizado o ilegal del servicio; no ayudar a otros en tales acciones y no exportar teléfonos Page Plus Cellular fuera de Estados Unidos. Estos actos infringen los derechos de Page Plus Cellular y podrían infringir las leyes estatales y federales. Page Plus Cellular enjuiciará a los infractores con todo el peso de la ley.

    Usted acuerda no revender nuestro servicio a otra persona sin nuestro permiso previo por escrito.

    También acuerda que su teléfono no será usado para ningún otro propósito no permitido por este Acuerdo o que sea ilegal.

    Usted acuerda que no instalará, pondrá a funcionar ni utilizará ningún equipo de regeneración o mecanismo similar (por ejemplo, un repetidor) para originar, amplificar, mejorar, retransmitir o regenerar una señal transmitida de RF.

    NOSOTROS PODEMOS, SIN PREVIO AVISO, LIMITAR, SUSPENDER Y DESACTIVAR SU CUENTA O CUALQUIER ACUERDO CON USTED POR ESTAS CAUSAS, O POR OTRAs CAUSAs JUSTIFICADAs QUE INCLUYAn, PERO NO SE LIMITEn A LAS SIGUIENTES:
    1. si usted:
      1. infringe este Acuerdo;
      2. introduce PIN fraudulentos para acceder al servicio de Page Plus Cellular;
      3. proporciona información de crédito que no podemos verificar;
      4. nos miente;
      5. permite que alguien altere su teléfono;
      6. exporta el teléfono Page Plus Cellular fuera de Estados Unidos;
    2. o si usted o cualquier usuario de su teléfono:
      1. amenaza o comete actos de violencia contra nuestros representantes;
      2. usa lenguaje vulgar o inapropiado contra nuestros representantes;
      3. nos roba;
      4. acosa a nuestros representantes;
      5. interfiere con nuestras operaciones;
      6. envía correo basura o participa en otros mensajes o llamadas ofensivos;
      7. modifica su teléfono con respecto a las especificaciones del fabricante; o
      8. usa el servicio en una manera que afecte adversamente el servicio de Page Plus Cellular o a otros clientes.

    También podemos limitar temporalmente su servicio por cualquier razón operativa o del gobierno.

    NO HACEMOS DECLARACIONES NI OFRECEMOS GARANTÍAS, EXPRESAS NI IMPLÍCITAS, INCLUIDA, HASTA EL GRADO PERMITIDO POR LA LEY VIGENTE, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIALIZACIÓN O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR REFERENTE A SU SERVICIO. NO PODEMOS PROMETER UN SERVICIO SIN INTERRUPCIONES O ERRORES, Y NO AUTORIZAMOS A NADIE A HACER GARANTÍAS EN NUESTRO NOMBRE. ESTO NO LE PRIVA DE NINGÚN DERECHO DE GARANTÍA QUE PUEDA TENER CONTRA cualquier OTRA PERSONA.
  14. GARANTÍA LIMITADA – Teléfonos reacondicionados
    Si desea ver la información sobre la GARANTÍA LIMITADA de los teléfonos reacondicionados proporcionados por Page Plus Cellular haga clic aquí.
  15. Información sobre la garantía de los teléfonos Kyocera nuevos
    Kyocera proporciona garantías para los teléfonos Kyocera nuevos. Si desea ver la información sobre las garantías que Kyocera proporciona con los teléfonos Kyocera nuevos vendidos para usarse con el servicio de Page Plus Cellular, haga clic aquí.
  16. DEVOLUCIONES DE TELÉFONOS NO RELACIONADAS CON LA GARANTÍA
    Page Plus Cellular quiere asegurarse de que usted quede satisfecho cuando compre cualquier teléfono o accesorio directamente de Page Plus Cellular. Por lo tanto, si por alguna razón que no sea una reclamación por violación de la garantía o defecto, no queda satisfecho con su teléfono o accesorio, puede devolvérnoslo en un lapso de viente (20) días hábiles a partir de la fecha original del envío, con porte pagado, y le reembolsaremos el precio total de la compra menos una cuota de reposición de existencias del 20 %. Los reembolsos sólo están disponibles si compró su teléfono o accesorio directamente de nuestro sitio Web, www.pagepluscellular.com.

    De manera adicional, se deben cumplir las siguientes condiciones para tener derecho a un reembolso:
    1. La condición del producto debe ser "como nuevo".
    2. El producto se debe devolver en el envase original.
    3. Se deben devolver todas las piezas (incluidos el manual, el cable eléctrico, etc.).
    4. Los teléfonos y accesorios se deben devolver con porte pagado a la siguiente dirección:

    Page Plus Cellular
    Attn: Returns
    2035 S. Reynolds Road
    Toledo, OH 43614-1409

    No controlamos las políticas de ventas de nuestros concesionarios ni de otros terceros. Por lo tanto, cualquier reembolso por teléfonos o accesorios comprados en una concesionaria de Page Plus Cellular (independientemente de si el concesionario está autorizado o no para vender tales teléfonos y accesorios) o de cualquier otra fuente que no sea directamente de Page Plus Cellular, queda a criterio exclusivo de tal vendedor. No daremos reembolsos por ningún teléfono o accesorio vendido por ningún tercero, incluidos teléfonos o accesorios vendidos por cualquier concesionario de Page Plus Cellular.

    Si cree que su teléfono reacondicionado o el teléfono nuevo Kyocera está defectuoso o no cumple con nuestra garantía o la garantía de Kyocera, consulte la sección de nuestra garantía para ver información sobre la devolución de su teléfono reacondicionado o su teléfono Kyocera.
  17. Política de privacidad
    Si desea ver la política de privacidad de Page Plus Cellular, consulte el sitio Web de Page Plus Cellular en www.pagepluscellular.com.
  18. Sobre usted, el cliente
    Usted declara que tiene al menos 18 años de edad y que tiene la capacidad legal de aceptar este Acuerdo. Si usted representa a una organización, usted declara que está autorizado para comprometerse, y donde el contexto lo requiera, “usted” significa la organización.
  19. Disposiciones diversas
    Una renuncia de cualquier parte de este Acuerdo en un ejemplo no es una renuncia de cualquier otra parte o cualquier otro ejemplo. Usted no puede ceder este Acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones bajo el mismo. Podemos ceder todo o parte de este Acuerdo sin previo aviso.

    LAS NOTIFICACIONES SE CONSIDERAN ENTREGADAS CUANDO LAS ENVIAMOS POR CORREO ELECTRÓNICO O POR FAX a CUALQUIER dirección ELECTRÓNICa, de MENSAJEs DE TEXTO O NÚMERO DE FAX O TELÉFONO CELULAR QUE NOS HAYA PROPORCIONADO, INCLUIDO SU NÚMERO DE CUENTA DE PAGE PLUS CELLULAR, O TRES DÍAS DESPUÉS DE QUE LE ENVIEMOS POR CORREO A LA DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN MÁS ACTUAL QUE TENGAMOS PARA USTED EN NUESTROS ARCHIVOS, EN NUESTRo CASO; O LA DIRECCIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE EN SU FACTURA MÁS RECIENTE, EN SU CASO.

    Si cualquier parte de este Acuerdo resultara inválida, esa parte se puede separar de este Acuerdo. Este Acuerdo y los documentos a los que se refiere forman el acuerdo total entre nosotros sobre la materia que cubren. Usted no puede recurrir a ningún otro documento o declaraciones sobre esas materias de ningún representante de ventas o servicio, y usted no tiene otros derechos con respecto al servicio o este Acuerdo, excepto como lo disponga específicamente la ley. Este Acuerdo no es para beneficio de ningún tercero, excepto nuestras matrices, afiliadas, subsidiarias, agentes y predecesores y sucesores con derecho. Excepto al grado que acordemos de otra manera en las disposiciones sobre recargos por mora, costos de cobro , o como lo requiera la ley federal, este Acuerdo y las disputas en él cubiertas están regidos por las leyes del estado que comprende el código de área asignado a su número de teléfono inalámbrico cuando usted aceptó este Acuerdo, independientemente de los conflictos de leyes o reglas de ese estado.

Page Plus Cellular

is a no-contract wireless provider with nationwide coverage on one of the largest networks in the United States. Page Plus is consistently ranked high among wireless providers for low rates, flexible plans and exceptional customer service.

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